كيفية استقبال ومعالجة البلاغات

تاريخ النشر الكاتب nem1أضف تعليق

استعلام عن استقبال ومعالجة البلاغات

تتيح الخدمة استقبال ودراسة ومعالجة كل ما يرد من البلاغات التي تقع في نطاق أحكام نظام السوق المالية ولوائحه التنفيذية، بعد التأكد من الاختصاص من لحظة استقبال البلاغ إلى حين إغلاقه في النظام الآلي.

 ابدأ الخدمة

الخدمة الإلكترونية متوفرة من خلال هذه القنوات:

البوابة الالكترونية للجهة

كيف أستخدم الخدمة؟

  1. استقبال البلاغ من خلال حضور المبّلغ أصيلاً لمقر الهيئة، أو وكيلاً بموجب وكالة شرعية، أو عن طريق البريد الإلكتروني، أو بواسطة الفاكس، أو من خلال الوسائل الإلكترونية البديلة.
  2. عرض البلاغ على صاحب الصلاحية.
  3. اعتماد قبول إدراج البلاغ في النظام الآلي.
  4. التأكد من عدم ورود البلاغ مسبقاً قبل تسجيله في النظام.
  5. قيد البلاغ في النظام الآلي وحفظ مستنداته، وتزويد المُبلّغ برقم البلاغ بواسطة رسائل الجوال النصية القصيرة، أو أي وسيلة بديلة.
  6. التوجيه على البلاغ وإحالته إلى الموظف المختص للبدء في المعالجة.
  7. المراجعة والتأكد من صحة بيانات البلاغ.
  8. التواصل الهاتفي مع مقدم البلاغ.
  9. إحالة البلاغ إلى الإدارة المختصة وفقاً لنموذج (7) نموذج إحالة بلاغ.
  10. تقييد جميع الإجراءات في سجل الأحداث. ثم يتم رفع طلب الإغلاق إلى صاحب الصلاحية في النظام الآلي.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *